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SVTarefas
Painel da franqueadora
← Console do operador
Gerência — panorama agregado
Desempenho por SV
SV
Concl.
Realiz.
Desist.
Pontos
Carga por cliente
Cliente
Atividades
Régua de SLA (default da franqueadora)
Nível
Resposta
Resolução
Escala
Catálogo de tipos
Tipo
Pontos
R$
Tempo padrão
Amostras
Novo tipo — nome
Pontos
R$ (centavos)
Tempo padrão (min)
Nível SLA
Adicionar tipo ao catálogo
SLA por cliente (override)
Cliente
Nível
Resposta (min)
Resolução (min)
Escalar após (min)
Salvar SLA do cliente